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Na Tendas e Mais, sabemos que uma tenda não é apenas um produto, é o cenário de um evento, a cobertura do seu negócio ou a segurança do seu patrimônio. Por isso, nossa garantia não é apenas um papel: é o nosso Compromisso de Excelência.
Diferente do mercado, tratamos sua garantia com a prioridade que seu investimento merece.
Oferecemos 1 ano de garantia total contra qualquer defeito de fabricação. Isso significa que cada solda MIG foi testada para suportar o rigor do uso profissional.
Oferecemos 1 ano de garantia total contra qualquer defeito de fabricação. Isso significa que cada solda por Termofusão, costura e encaixe foi testado para suportar o rigor do uso profissional.
Lonas de Alta Performance (Brancas e Coloridas): 12 meses de garantia.
Lonas Cristal (Transparência Máxima): 03 meses de garantia.
Nota de Transparência: A Lona Cristal é focada em estética e luminosidade; por sua natureza técnica, não possui blackout ou laudo antichama, exigindo cuidados específicos de conservação.
Sabemos que você tem prazos. Por isso, nosso processo de garantia é o mais rápido do setor. Se algo não estiver perfeito, resolvemos em 3 passos simples:
Conexão Direta: Envie uma mensagem para nosso WhatsApp de Suporte VIP: 19 982444303 ou e-mail atendimento@tendasemais.com.br. Basta o número da Nota, do Pedido e um registro rápido (foto/vídeo).
Diagnóstico Especializado: Nossa engenharia avalia seu caso em tempo recorde de até 7 (sete) dias úteis. Nada de esperas intermináveis.
Solução de Elite: Confirmado o defeito, realizamos o reparo ou a substituição imediata. O custo do erro de fabricação é nosso, nunca seu.
Para mantermos a integridade estrutural e a validade da sua garantia, cuidamos juntos do seu produto. A garantia é focada em defeitos de origem, não cobrindo danos por fatores externos, atos de terceiros, força maior, caso fortuíto e danos da natureza, como:
Eventos climáticos (chuvas,ventos acima de 30km/h, granizo dentre outros).
Falta de Ancoragem de Tenda por Kit de Fixação de Solo.
Montagem incorreta ou modificações por terceiros.
Atos de terceiros.
Sobrecarga na estrurura.
Modificações estruturais.
Desgaste natural por exposição severa e contínua sem manutenção.
Dica de Ouro: Uma tenda bem ancorada e limpa dura até 3x mais. Consulte nosso guia de montagem para garantir a máxima performance do seu produto.
As tendas possuem limites estruturais.
Ventos Excessivos: Danos causados por ventos acima do limite técnico
Acúmulo de Água/Neve/Granizo: Danos por "bolsas de água" formadas por falta de tensionamento adequado da lona durante a chuva.
Raios e Descargas Elétricas: Danos causados por intempéries atmosféricas.
Se a tenda não for montada conforme o manual, a estrutura sofre tensões não planejadas:
Ancoragem Insuficiente: Quedas ou deslocamentos por falta de fixação adequada no solo (estacas, pesos ou parafusos).
Tensionamento Incorreto: Lona frouxa (que bate com o vento e rasga) ou tensionada excessivamente (que rompe as costuras).
Montagem por Terceiros: Danos ocorridos durante a montagem feita por equipes não autorizadas ou sem treinamento.
Fontes de Calor: Danos por proximidade com churrasqueiras, aquecedores, fogos de artifício ou fiação elétrica exposta.
Produtos Químicos: Manchas ou corrosão na lona causadas por lavagem com solventes, ácidos, cloro ou produtos abrasivos (recomende apenas sabão neutro).
Armazenamento Incorreto: Lonas guardadas úmidas (que geram mofo e apodrecimento das fibras) ou dobradas com objetos cortantes no meio.
Desbotamento: A exposição contínua aos raios UV causa perda gradual da cor (isso é característica do material, não defeito).
Oxidação em Ambientes Salinos: Se a tenda for usada em praias, a maresia causará oxidação natural se não houver manutenção constante.
Riscos e Marcas de Uso: Marcas superficiais na estrutura de metal ou na lona que não comprometam a função estrutural.
Modificações: Furos extras na estrutura, cortes na lona para adaptação de dutos ou qualquer alteração na engenharia original.
Consertos "Caseiros": Uso de fitas adesivas não profissionais ou colas que danificam o PVC da lona.
